Nhiều cửa hàng bắt đầu bán online qua fanpage, Zalo hoặc sàn thương mại điện tử. Khi số đơn tăng, việc báo giá cho từng người, ghi đơn vào sổ và nhập lại địa chỉ sang ứng dụng giao hàng tốn rất nhiều thời gian. Website bán hàng giúp bạn bớt những việc đó, nếu có đủ chức năng cần thiết.
Trang sản phẩm và danh mục
Mỗi sản phẩm cần một trang riêng có tên, giá, ảnh, mô tả và phân loại như size, màu hoặc trọng lượng. Sản phẩm được chia vào danh mục để khách tìm nhanh, ví dụ một cửa hàng cà phê có thể chia theo Robusta, Arabica, Blend và máy xay. Khi một mẫu hết hàng, trang sản phẩm nên báo rõ để khách không đặt nhầm.
Thông tin sản phẩm nên được đánh dấu bằng dữ liệu có cấu trúc. Khi đủ điều kiện, Google có thể hiện giá bán và tình trạng còn hàng ngay trong kết quả tìm kiếm, nên khách thấy giá trước khi bấm vào.
Giỏ hàng và đặt hàng
Giỏ hàng cho phép khách chọn nhiều sản phẩm, đổi số lượng và xem tổng tiền trước khi đặt. Khi bán qua tin nhắn, khách phải hỏi giá, hỏi size rồi chờ bạn trả lời. Trên website, khách tự xem giá, chọn phân loại và đặt hàng bất cứ lúc nào, kể cả ngoài giờ bạn trực tin nhắn. Trang đặt hàng nên ngắn, chỉ hỏi tên, số điện thoại, địa chỉ và cách thanh toán.
Thanh toán trực tuyến
Người mua nên có nhiều cách trả tiền, như thanh toán qua VNPAY, MoMo hoặc chuyển khoản ngân hàng. Khi khách trả qua cổng thanh toán, trạng thái đơn được cập nhật, bạn không phải mở ứng dụng ngân hàng để dò từng khoản. Tình trạng thanh toán được ghi theo từng đơn trong trang quản trị, nên bạn kiểm tra được trước khi giao hàng.
Phí giao dịch của cổng thanh toán do VNPAY hoặc MoMo thu theo chính sách riêng. Bạn nên hỏi rõ khoản này khi đăng ký tài khoản với họ.
Quản lý đơn hàng và tồn kho
Mỗi đơn mới được lưu tự động trong trang quản trị, và số lượng tồn kho giảm tương ứng ngay khi có đơn. Bạn không phải ghi sổ hay cập nhật Excel bằng tay, và theo dõi được từng đơn qua các trạng thái như chờ đóng gói, chờ lấy hàng và đã giao.
Danh sách người mua cũng được lưu cùng lịch sử mua hàng. Trên sàn, thông tin khách do sàn quản lý, còn trên fanpage thì nằm rải trong từng cuộc trò chuyện, nên rất khó dùng lại khi bạn muốn chăm sóc khách cũ.
Mã giảm giá và khuyến mãi
Bạn tự tạo mã giảm giá và đặt giá khuyến mãi trong trang quản trị. Trên sàn, chương trình khuyến mãi phải theo quy định của sàn. Trên website của mình, bạn chủ động chọn mức giảm và thời điểm chạy cho từng đợt bán.
Kết nối đơn vị giao hàng
Khi website kết nối với GHN hoặc GHTK, bạn tạo vận đơn ngay từ thông tin có sẵn trong đơn, không phải nhập lại tên, số điện thoại và địa chỉ vào ứng dụng giao hàng. Phí giao hàng được tính theo địa chỉ người mua nhập lúc đặt. Nếu cửa hàng áp dụng phí cố định hoặc miễn phí giao hàng, chính sách đó được cài đặt khi làm website. Trạng thái vận chuyển cũng được cập nhật, nên khi khách hỏi đơn đang ở đâu bạn trả lời được ngay.
Trang quản trị để tự cập nhật
Bạn cần tự thêm sản phẩm, đổi giá, thay ảnh và chỉnh tồn kho mà không phải nhờ lập trình viên. Nếu mỗi lần đổi giá đều phải gửi yêu cầu cho bên kỹ thuật, thông tin trên website sẽ sớm lệch với hàng thật trong kho. Khi bàn giao, bạn nên được hướng dẫn trực tiếp cách quản lý đơn, thêm sản phẩm và tạo mã giảm giá, kèm tài liệu để xem lại.
Trang giới thiệu, blog và chính sách
Người mua lần đầu thường muốn biết cửa hàng là ai, ở đâu và đổi trả thế nào trước khi trả tiền. Vì vậy, ngoài phần bán hàng, website nên có trang giới thiệu, trang liên hệ, blog và các trang chính sách như đổi trả, giao hàng, bảo mật. Blog còn giúp website có thêm bài viết để xuất hiện trên Google với những từ khóa khách hay tìm.
Hiển thị trên điện thoại, tốc độ và SEO
Bố cục website cần tự điều chỉnh theo màn hình điện thoại, vì nhiều người xem hàng và đặt mua ngay trên điện thoại. Ảnh sản phẩm cần được nén để trang mở nhanh khi dùng 4G. Tiêu đề, mô tả và sitemap của từng trang nên được thiết lập từ đầu để Google đọc được website. Bạn cũng nên gắn Google Analytics để biết khách đến từ đâu, cùng nút Zalo và Facebook để khách nhắn hỏi khi cần.
Bảng tóm tắt các chức năng
| Chức năng | Giúp bạn việc gì |
|---|---|
| Trang sản phẩm, danh mục | Khách tự xem giá, phân loại và tình trạng còn hàng |
| Giỏ hàng, đặt hàng | Nhận đơn cả ngoài giờ trực tin nhắn |
| Thanh toán VNPAY, MoMo, chuyển khoản | Biết đơn nào đã trả tiền mà không phải dò tài khoản |
| Quản lý đơn hàng, tồn kho | Tồn kho tự giảm khi có đơn, không cần ghi sổ |
| Mã giảm giá | Tự chạy khuyến mãi theo từng đợt |
| Kết nối GHN, GHTK | Tạo vận đơn từ thông tin có sẵn trong đơn |
| Trang quản trị | Tự thêm sản phẩm, đổi giá, thay ảnh |
| Trang giới thiệu, blog, chính sách | Khách mới có đủ thông tin để yên tâm đặt mua |
Khi nào cần chức năng riêng
Các chức năng trên đáp ứng nhu cầu bán lẻ thông thường. Nếu bạn cần kết nối với ERP, CRM hoặc phần mềm kế toán đang dùng, quản lý nhiều chi nhánh hay phân quyền cho nhiều nhân viên, website cần được làm theo yêu cầu và báo giá sau khi phân tích nghiệp vụ. Trước khi quyết định, bạn có thể đọc thêm bài chi phí thiết kế website gồm những khoản nào và những gì cần chuẩn bị trước khi làm website.
Gói website bán hàng của SID Studio đã gồm giỏ hàng, thanh toán VNPAY và MoMo, quản lý đơn hàng, kho, mã giảm giá, kết nối vận đơn GHN, GHTK, không giới hạn số sản phẩm và 100 sản phẩm được nhập sẵn. Phí khởi tạo là 24.000.000đ, phí duy trì 700.000đ mỗi tháng, chưa gồm VAT 10%, và website được bàn giao trong 1–2 tuần. Bạn có thể xem các mẫu cửa hàng trong kho giao diện hoặc gửi yêu cầu để nhận báo giá trong 24 giờ.
Chat Zalo
