Orvio là phần mềm bán hàng đa kênh của SIDCorp dành cho cửa hàng và chuỗi tại Việt Nam. Website giới thiệu cách một cửa hàng bán trên website riêng, tại quầy, trên sàn và qua tin nhắn mà vẫn dùng chung một kho, một danh sách đơn và một bộ báo cáo.

Cửa hàng có nhiều chi nhánh thường bán cùng lúc trên website, sàn thương mại điện tử, mạng xã hội và tại quầy. Đơn hàng nằm ở nhiều nơi, tồn kho mỗi kênh một số, chủ cửa hàng phải hỏi từng chi nhánh mới biết doanh thu trong ngày.
Hệ thống cần đưa đơn từ mọi kênh về một danh sách, trừ kho theo đúng chi nhánh, cho chủ duyệt yêu cầu từ xa và có trợ lý đọc tin nhắn của khách để lên đơn. Ngành bán lẻ và ăn uống còn cần thêm công cụ riêng như bán bằng mã vạch, sơ đồ bàn và màn hình bếp.
Đơn từ website, sàn thương mại điện tử, tin nhắn và tại quầy được đưa về chung một danh sách. Mỗi đơn ghi rõ kênh bán, chi nhánh giao và khách mua, đồng thời có hạn xử lý đếm ngược để đơn sắp trễ được đẩy lên đầu. Nhân viên xác nhận, đóng gói và giao cho đơn vị vận chuyển trên cùng một màn hình, nên quy trình giống nhau dù đơn đến từ đâu.
Mỗi chi nhánh và kho online có số tồn riêng, kênh nào bán ra cũng trừ vào đúng chỗ. Khi một cửa hàng sắp hết hàng, quản lý tạo phiếu chuyển từ cửa hàng còn nhiều ngay trên điện thoại. Số tồn trên website và sàn được cập nhật theo kho thật, và lỗi đồng bộ hiện ngay trong danh sách việc cần xử lý.
Khi khách nhắn tin đặt hàng, trợ lý đọc sản phẩm, màu, số lượng và địa chỉ, khớp với đúng mẫu trong danh mục rồi kiểm tồn ở chi nhánh sẽ giao. Đơn trùng của cùng khách ở kênh khác được gộp thành một lần giao. Đơn đã rõ thông tin đi tiếp, đơn còn thiếu mới chờ người xem kèm một câu hỏi cụ thể.
Chủ cửa hàng xem doanh thu theo giờ, theo kênh và theo chi nhánh, so với cùng giờ hôm qua để biết hôm nay bán nhanh hay chậm. Họ cũng có thể hỏi trợ lý những câu như sản phẩm nào bán chạy ở kênh nào hay cửa hàng nào sắp hết hàng, và nhận câu trả lời từ chính số liệu của cửa hàng.
Phần lõi dùng chung cho mọi cửa hàng, mỗi ngành có thêm công cụ phù hợp với cách làm của mình. Shop bán lẻ bán bằng mã vạch theo size và màu, xem lịch sử mua của khách quen. Quán ăn uống có sơ đồ bàn, gọi món trên máy tính bảng, màn hình bếp nhận món từ mọi nơi và chủ quán duyệt hủy món từ xa.


Sáu trang tiêu biểu trên orvio.sidcorp.co. Bấm vào ảnh để xem lớn.
Trên điện thoại, bạn có thể xem bảng điều khiển mẫu, các kênh bán, cách trợ lý xử lý đơn và bộ công cụ cho từng ngành.